东方购物隶属于上海东方明珠新媒体股份有限公司(股票代码:600637.SH),作为2016年全国服务业500强、上海市百强企业,成立13年来始终保持行业领先,是目前中国电视购物行业销售规模最大、渠道最全、最具盈利能力的品牌。上海东方明珠新媒体股份有限公司是上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司(SMG)统一的产业平台和资本平台,东方购物作为其用户流量入口与变现渠道,致力打造全媒体购物产业闭环。2004年4月1日东方购物正式开播,目前电视信号覆盖全国12个省级行政区,辐射3000万可视听家庭,电商业务覆盖全国。2016年东方购物注册用户已突破1000万人。

创新商业模式  / Innovative business model

东方购物以视频购物为特色,同时通过建立电视、网站、APP、OTT、IPTV、广播、目录等全通路渠道,东方购物形成了行业领先的“平台共享、多屏合一、全渠道覆盖”业务模式,实现了以家庭购物为主导的跨屏联动与优势互补,并提出“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式,引领中国电视购物业行业的发展潮流。

引领品质生活  / Lead the quality of life

销售商品种类逾12万种,涵盖了贵金属、汽车、宝玉石、艺术品、家装、厨房电器、生活家居、生鲜食品,开创旅游、房产、家装、教育、婚庆等无形商品品类。在深化商品结构调整、准确把握市场需求及变动趋势的同时,东方购物重点实施自有品牌战略,邀请新锐设计师操刀设计的自有品牌Marie Bonne新一季服饰,在上海时装周上大放光彩。东方购物自营跨境电商栏目-东方全球购,引进千余款国外进口商品,组合更丰富、商品价格更优惠,获得顾客一致好评;创造了国内电视购物史上多个第一,引领都市潮流和品质生活。

丰富节目内涵  / Rich content of program

2016年,东方购物实现了从演播室、舞美、录制、制作、播出的全高清录制,成为全国第一家24小时电视购物高清频道,并布局VR购物和互联网电视购物两大新技术,引领电视购物的“新看法”。制作团队将最优质的节目内容呈现给每一位观众,特色栏目《丹丹李强惠生活》以食品、厨房、家居为主题,与明星一起聊生活;《跟着高黎学收藏》鉴赏艺术品的同时,传播专业艺术收藏知识;《家装第一站》呈现高品质、多样化的家装产品;《明天吃什么》围绕“美食”展开话题,和你一起秀厨艺吃健康;《健康加油站》与沪上知名滑稽戏演员舒悦一起聊健康、话养生,这些特色栏目受到越来越多消费者的喜爱;东方购物全球新品发布会在全国范围内首创“广播电视网、互联网、电信网”全网融合直播,打造社会效益、经济效益双丰收的行业典范。

构建特色服务  / Construction of characteristic service

顾客服务:提供7天24小时全方位客服,包括ARS无人自动客服、在线客服,自营售后等特色服务,未来将继续提升服务水平,提升响应效率,打造智能化、价值化、效率化的服务平台。
仓储物流:拥有3万多平方的昆山花桥总仓,及全国4大分拨仓库,成都、武汉、哈尔滨、北京。东方购物专业的配送队伍可为消费者提供一系列专业特色服务,如贵金属、大件商品、成衣挂件运输、冷藏冷冻全程高质量冷链配送,电视商品支持当日配、次日达、以旧换新等多种模式,未来将继续打造低成本、高效率、多层次、开放式,可持续发展的一流物流体系,保障用户享受到卓越、全面的物流配送。
品质管理:自成立以来,始终坚持“质量第一”的理念,所有产品与原产地对接、把控源头,建设实时监控平台、专业检测团队、品管实验室,实现大数据化管理,实现对消费者的品质承诺。

引领行业发展  / Leading the development of the industry

东方购物作为电视购物行业的领军品牌,牵头起草制定了电视购物行业中首个行业标准——《中国电视购物行业标准(试行)》,对电视购物频道和从事电视购物活动的经营企业做出具体规范,完善电视购物诚信服务体系建设。在试行期过后,该标准有望升级为国家标准,成为行业共同遵守的行为规范,从而引领电视购物行业长远、健康地发展。

东方购物致力于信赖构筑的企业经营理念,持续完善、提供差别化的服务,致力于成为一家引领电视购物行业健康发展,为社会创造更大价值的全媒体在线购物平台。

SMG上海广播电视台  

上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司(英文统称Shanghai Media Group,简称“SMG”)是中国目前产业门类最多、产业规模最大的省级新型主流媒体及综合文化产业集团,由原上海文化广播影视集团和上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司于2014年3月31日整合而成。截至2015年底,SMG总资产达597亿元,共有从业人员16000余人。业务涵盖媒体运营及网络传输、内容制作及版权、互联网新媒体、现场演艺、文化旅游及地产、文化投资、电子商务等领域。

多年来,SMG发挥产业门类较为齐全的综合优势,参与完成了APEC会议、上海世博会、“亚信”上海峰会等多项重大活动的宣传、接待任务,为促进上海经济社会发展、展示中国良好国际形象发挥了积极作用。

在新一轮发展中,SMG将以“传播向上力量,丰富大众生活”为使命,努力践行“忠诚、责任、创造、共赢”的企业核心价值观,聚焦平台、内容与服务,借力资本市场,持续深化改革,创新发展方式,努力打造中国最具创新活力和国际影响力的新型主流媒体及综合文化产业集团,为增强国家文化软实力、扩大中华文化国际影响力作出新的贡献。